Cómo protegemos tu información
Principio fundamental: VoxClinic.ai está diseñado con la privacidad como prioridad. El audio de las consultas NO se almacena en nuestros servidores. Solo se guardan las transcripciones y los análisis generados, cifrados con AES-256-GCM y asociados exclusivamente a tu cuenta.
Datos de cuenta: Al registrarte recopilamos nombre, email, número de colegiado, especialidad y nombre de clínica. Estos datos son necesarios para identificar tu cuenta y personalizar las exportaciones de consultas.
Datos de consultas: Se almacenan la transcripción, el análisis SOAP generado y el nombre del paciente, los tres cifrados en la base de datos. La edad, el sexo y el identificador del paciente, junto con la plantilla utilizada, se guardan sin cifrar por requerirse en búsquedas y estadísticas. Todos estos datos están asociados exclusivamente a tu cuenta.
Datos técnicos: Registramos dirección IP, tipo de navegador y timestamps de acceso para seguridad y auditoría del sistema.
NO almacenamos grabaciones de audio (el audio se transmite en tiempo real y se descarta), contraseñas en texto plano (se almacenan con hash seguro), ni datos de tarjetas de crédito o información financiera.
Ninguna herramienta de publicidad o analítica opera dentro del área clínica. Las páginas donde trabajas con consultas, transcripciones y datos de pacientes no cargan cookies de seguimiento publicitario de ningún tipo. El uso de estas cookies se limita a nuestras páginas públicas, según se detalla en la sección 4.
Transcripción: El audio de tu consulta se transmite en tiempo real a nuestro servicio de transcripción. El audio se procesa y se devuelve como texto; no se almacena permanentemente.
Análisis SOAP: La transcripción en texto se envía a un servicio de inteligencia artificial para generar el análisis estructurado. Los proveedores de IA que utilizamos no emplean datos enviados vía API para entrenar sus modelos.
Calculadoras: Se ejecutan 100% en tu navegador. Los datos que ingresas no salen de tu dispositivo.
VoxClinic.ai utiliza servicios de terceros para transcripción de voz, análisis con inteligencia artificial y alojamiento del servidor. Todos los proveedores son seleccionados bajo estándares de seguridad y privacidad. Los datos enviados a través de APIs no se utilizan para entrenamiento de modelos. Puedes contactarnos para más detalles sobre nuestros proveedores.
Píxel de Meta (Facebook e Instagram). Utilizamos esta herramienta para medir la efectividad de nuestra publicidad y entender cómo llegan los visitantes a nuestro sitio.
Dónde opera: únicamente en nuestras páginas públicas (inicio, páginas por especialidad, preguntas frecuentes, tutoriales, contacto, páginas legales, inicio de sesión, registro y la página de planes). No opera en el área de consultas, donde se manejan transcripciones y datos de pacientes.
Qué recopila: instala las cookies _fbp y _fbc para identificar visitas de forma anónima, y registra qué páginas públicas visitas, si creas una cuenta, si nos escribes por el formulario de contacto y si inicias la contratación de un plan. Hemos desactivado la coincidencia avanzada automática, la función que por defecto recopilaría los datos que escribes en los formularios.
Qué NO recibe Meta: ningún dato de tus pacientes, transcripciones, diagnósticos ni contenido de consultas.
Tu consentimiento: la primera vez que visitas el sitio te preguntamos si aceptas estas cookies. Hasta que aceptas, el píxel no se carga en absoluto: no se instala ninguna cookie ni se envía información alguna a Meta. Si rechazas, respetamos esa decisión y no volvemos a preguntarte.
Cómo cambiar de opinión: borra los datos del sitio en tu navegador y volveremos a preguntarte. También puedes gestionar tus preferencias en la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta, o usar un bloqueador de rastreadores. Rechazar no afecta en absoluto el funcionamiento de VoxClinic.ai.
Implementamos conexión HTTPS encriptada en todo el sitio, hash seguro de contraseñas (nunca en texto plano), sesiones con protección contra secuestro, tokens de verificación con tiempo de expiración y registro de auditoría de accesos.
Puedes acceder a todos tus datos de consulta desde tu cuenta, exportar tus consultas en cualquier momento, solicitar la eliminación de tu cuenta y datos enviando un email a nuestro contacto, y modificar tu perfil y preferencias desde la configuración.
Las consultas se conservan 14 días. Pasado ese plazo se mueven automáticamente a la papelera, donde permanecen otros 14 días antes de eliminarse de forma definitiva e irrecuperable. En total, 28 días desde que se crean.
Esto significa que debes exportar lo que necesites conservar. Una vez eliminada una consulta, no podemos recuperarla.
Si solicitas la eliminación de tu cuenta, desactivamos el acceso de inmediato. Para el borrado completo de tus datos, escríbenos y lo gestionamos.
Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de datos: Formulario de Contacto o info@voxclinic.ai